Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2024

L'obiettivo di simbase è assicurarsi che i clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Per questo motivo, offriamo una politica di restituzione/rimborso flessibile per gli articoli acquistati sul nostro negozio, come descritto di seguito.

Router

Accetteremo richieste di restituzione per router non aperti entro 30 giorni dall'acquisto. Una volta che il team avrà ricevuto e ispezionato il pacco restituito, verrà effettuato un rimborso sulla forma di pagamento originale. Non sono previste spese di rifornimento per i dispositivi restituiti in buone condizioni.

Tutti i router sono testati in fabbrica prima di essere imballati e spediti. Se il router non si comporta come previsto, si consiglia di contattare l'assistenza Simbase con una descrizione dettagliata dei problemi riscontrati.

SIM Simbase

A causa della natura delle informazioni stampate sulle SIM Simbase, non siamo in grado di accettare resi o di fornire rimborsi indipendentemente dalle loro condizioni.

Articoli danneggiati durante la spedizione

Se il pacco è stato danneggiato durante la spedizione, inviare un'e-mail all'assistenza Simbase con foto e descrizione del pacco entro 7 giorni dalla ricezione.

Linee guida per la restituzione/rimborso

Per tutti i resi e i rimborsi, contattare l 'assistenza Simbase indicando il numero identificativo dell'ordine e una breve descrizione del motivo della restituzione. Vi invitiamo a inviare anche delle foto dell'ordine per aiutarci a capire meglio il problema. Ad eccezione dei difetti di fabbricazione, tutte le spedizioni di ritorno non sono coperte da Simbase. Inoltre, potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento in base alle condizioni della merce restituita. Simbase si riserva il diritto di limitare o negare il supporto per gli acquisti effettuati più di un anno prima della data di contatto con il supporto e per i prodotti non supportati.